AGB

1. Geltungsbereich

1.1 Wir sind Balkan Feinkost – 70327 Stuttgart, Langwiesenweg 30 („Balkan Feinkost“). Sie erreichen uns telefonisch unter 0176 / 7068 47 13, montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr, oder per E-Mail unter [email protected].

1.2 Für Ihre Bestellungen in unserem Onlineshop gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Balkan Feinkost in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Allgemeine Geschäftsbedingungen, die von den nachfolgenden Bestimmungen abweichen, finden keine Anwendung.

1.3 Einkäufe in unserem Online-Shop sind ab 18 Jahren möglich. Unsere Angebote richten sich an Kunden in Deutschland, Kunden mit Sitz oder Wohnsitz im EWR stellen wir unsere Angebote aufgrund der EU-Geoblocking-Verordnung (Verordnung (EU) 2018/302) zu den gleichen Bedingungen zur Verfügung; gleiches gilt für Kunden mit Sitz oder Wohnsitz in der Schweiz.

1.4 Unsere Angebote richten sich an Verbraucher i.S.d. § 13 BGB. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der nicht überwiegend ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Ein Indiz dafür ist z.B. die Bestellung von Mengen, die über das haushaltsübliche Maß hinausgehen (auch verteilt auf mehrere Bestellungen, die unter Umgehung der Vorschriften diese Mengen insgesamt überschreiten). Wir lehnen diese Bestellungen ab. Im Folgenden werden sie als „Kunden“/“Privatkunden“ oder „Nutzer“ bezeichnet.

1.5 Darüber hinaus verkaufen wir auch an Unternehmer, d.h. an eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB). Für Unternehmer gelten diese AGB auch in teilweise abweichenden Bedingungen, auf die gesondert hingewiesen wird. Sie werden im Folgenden als „Geschäftskunden“ bezeichnet.

1.6 Die Sprache ist deutsch und bulgarisch.

2. Angebot und Vertragsschluss

2.1 Alle als „verfügbar“ gekennzeichneten Artikel können durch Anklicken des Warenkorbsymbols in den eigenen Warenkorb gelegt werden. Sobald sich der Kunde zum Kauf entschließt, kann der Bestellvorgang durch Anklicken des Buttons „Zur Kasse gehen“ im Warenkorb gestartet werden.

2.2 Um die Bestellung abzuschließen, wird der Button „Jetzt kaufen“ angeklickt. Hierdurch gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im eigenen Warenkorb befindlichen Waren ab. Mit Abschluss der Bestellung akzeptiert der Kunde die Geltung unserer AGB für die Bestellung. Bis zu diesem Zeitpunkt können die im Warenkorb befindlichen Waren eingesehen und geändert werden. Ab diesem Zeitpunkt ist es leider nicht mehr möglich, die Bestellung oder die Daten zu ändern.

2.3 Nach Abschluss der Bestellung wird der Kunde automatisch per E-Mail darüber informiert, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist. In dieser E-Mail werden die Bestelldaten nochmals aufgeführt. Diese E-Mail stellt noch keine verbindliche Annahme des vom Kunden abgegebenen Angebots dar. Eine verbindliche Annahme erfolgt erst mit einer separaten E-Mail, die bestätigt, dass wir die Ware an den Kunden versendet haben. Diese Bestätigungs-E-Mail erhält der Kunde innerhalb von bis zu drei Werktagen. Sollten wir nach Absendung des Angebots an den Kunden feststellen müssen, dass die bestellte Ware nicht lieferbar ist (wegen zwischenzeitlich abweichender Lagerbestände oder Überschreitung der haushaltsüblichen Mengen etc.), kann sie nach Bestätigung durch den Kunden durch andere ersetzt werden.

2.4 Für Privatkunden gilt: Privatkunden haben die Möglichkeit, ein Kundenkonto anzulegen, um alle nachfolgenden Bestellungen noch komfortabler zu gestalten. Zu diesem Zweck muss der Kunde seinen Namen, seine E-Mail-Adresse und sein Passwort angeben. Das Passwort ist vertraulich zu behandeln und darf nicht an Dritte weitergegeben werden. Es besteht aber auch die Möglichkeit, als Gast zu bestellen. In diesem Fall werden die Daten nur im Rahmen der Bestellung verwendet.

2.5 Die Bestelldaten werden von uns bis zur vollständigen Abwicklung der Bestellung (auch zum Zwecke der Bearbeitung von Kundenanfragen zur Bestellung) gespeichert und danach zur Aufbewahrung gemäß den steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften archiviert. Sollten die Auftragsunterlagen verloren gehen, können Sie sich per E-Mail/Telefon an uns wenden. Wir senden dem Kunden dann gerne eine Kopie der Bestelldaten zu.

2.6.Beim Bestellen auf malincho.de gibt es keinen Mindestbestellwert.

3. Lieferung

3.1 Die Lieferung erfolgt nach alle Ländern in EU und England. Die Versandkostenpauschale wird NUR in Deutschland erhoben. Für alle anderen Länder wird ein Lieferzuschlag je nach Größe und Gewicht des Pakets erhoben. 

3.2Die Lieferung kann nur an eine Hausanschrift erfolgen, Paketstationen und ähnliche Stellen sind ausgeschlossen. Ein wichtiger Schlüssel dazu: Seit kurzem stellen wir Pakete nur noch gegen Unterschrift zu. Die kontaktlose Zustellung, die 2020 aufgrund der Pandemie eingeführt wurde, entfällt. Diese Änderung ist Teil unseres Bestrebens, Ihnen weiterhin den besten Service zu bieten, die Sicherheit Ihrer Sendungen zu erhöhen sowie die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu stärken.

3.3 Die Lieferzeit an die Rechnungsadresse/Wunschadresse (ohne Express-Lieferung) beträgt ca. 4-5 Werktage.

3.4 Die Frist für die Lieferung beginnt: -bei Vorkasse- sobald der bezahlte Betrag auf unserem Bankkonto sichtbar ist. -bei Kauf auf Rechnung, Kreditkarte (Mastercard, Visa), Sofortüberweisung, PayPal, am Tag nach Vertragsschluss.

3.5 Die Lieferfrist endet mit Ablauf des letzten Tages der genannten Lieferfrist. Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag. Bei Lieferverzögerungen wird der Kunde umgehend informiert.

3.6 Es können nur lieferbare Produkte ausgewählt werden. Sollte sich nach Absendung des Angebotes des Kunden herausstellen, dass kein Exemplar des bestellten Produktes mehr lieferbar ist, so werden wir dem Kunden dies bei der Bestätigung des Versandes mitteilen. Sollten keine weiteren Produkte bestellt worden sein, so wird die Bestellung storniert. Sollten weitere Produkte bestellt worden sein, so werden dem Kunden die lieferbaren Produkte zugesandt. Eventuell bereits von dem Kunden geleistete Zahlungen bezüglich des nicht lieferbaren Produktes werden unverzüglich zurückerstattet. 

4. Preise

4.1 Die Preise sind Bruttopreise und verstehen sich, wo nicht anders vermerkt, in Euro je Kilo bzw. per Stück oder Verpackungseinheit. 

4.2 Verpackung wird nicht gesondert berechnet, sofern der Käufer keine Sonderverpackung wünscht. Frachtkosten gehen zu Lasten des Käufers. 

4.3 Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Diese können von den Preisen abweichen, die zum selben Zeitpunkt in unseren Märkten verlangt werden. Maßgeblich ist der bei Abschluss der Bestellung angegebene Preis. 

4.4 Bei Bestellungen ab 59 EUR Warenwert an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands entfallen die Versandkosten. 

4.5 Bei einem Widerruf der Bestellung befor Sendung erstatten wir ggfs. gezahlte Versandkosten zurück.

4.6 Die Rücksendung des Paketes ist not kostenfrei.

5. Zahlungsbedingungen

Unsere Rechnungen sind bei Erhalt der Rechnung rein brutto ohne Abzug zur Zahlung fällig. Zahlungen sind auf eines der auf unseren Rechnungen angegebenen Konten zu leisten. Unsere Vertreter dürfen nur gegen Vorlage von uns unterschriebener Inkasso-Vollmachten kassieren. Die Annahme von Wechseln oder Schecks erfolgt nur zahlungshalber und unter Ausschluss jedweder Haftung für rechtzeitige oder ordnungsgemäße Vorzeigung und Protesterhebung. Sämtliche anfallenden Spesen gehen zu Lasten des Käufers. Als Zahlung gelten Wechsel und Scheck erst nach deren Einlösung. Kommt der Käufer in Zahlungsverzug, gelten hinsichtlich der Verzugszinsen die gesetzlichen Regelungen, wonach derzeit Verzugszinsen in Höhe von 8 Prozentpunkten über dem Basiszins der Europäischen Zentralbank geschuldet sind. Kommt der Käufer mit einer Zahlung in Verzug oder verschlechtert sich seine Vermögenslage nach Vertragsabschluss wesentlich, so werden alle unsere Forderungen aus der Geschäftsverbindung, auch im Falle einer Stundung, zur unverzüglichen Zahlung fällig. Ein uns bisher unbekannter Käufer erhält die Lieferung nur gegen Vorauszahlung. Der Käufer ist zur Aufrechnung, auch wenn Mängelrügen oder Gegenansprüche geltend gemacht werden, nur berechtigt, wenn die Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, von uns anerkannt wurden oder unstreitig sind. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechtes ist der Käufer nur befugt, wenn sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

Unsere Bankdaten: Volksbank am Württemberg eG Konto:97553000 BLZ: 600 901 00

6. Gefahrübergang

Verladung und Versand/Lieferung erfolgen versichert auf Gefahr des Käufers. Wir nehmen Transport- und alle sonstigen Verpackungen nach Maßgabe der Verpackungsverordnung nicht zurück; ausgenommen sind Paletten. Der Käufer hat für die Entsorgung der Verpackung auf eigene Kosten zu sorgen. Wird der Versand auf Wunsch oder auf Verschulden des Käufers verzögert, so sind wir berechtigt, die Waren auf Kosten und Gefahr des Käufers einzulagern. In diesem Falle steht die Anzeige der Versandbereitschaft dem Zahlungsverpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachkommt. 

7. Gewährleistung

Mängelansprüche des Käufers bestehen nur, wenn der Käufer seinen nach § 377 HGB geschuldeten Untersuchungs- und Rügepflichten ordnungsgemäß nachgekommen ist. Die Beanstandung ist in angemessener Zeit (möglichst innerhalb von drei Tagen) nach Erhalt der Ware in schriftlicher Form geltend zu machen. Sollten Seitens der Ordnungsämter Probeentnahmen erfolgen, ist der Käufer verpflichtet, uns sofort amtliche Gegenproben zu übermitteln. Soweit ein von uns zu vertretender Mangel der Ware vorliegt, sind wir unter Ausschluss der Rechte des Käufers, vom Vertrag zurück zu treten oder den Kaufpreis herabzusetzen (Minderung), zur Nacherfüllung verpflichtet, es sei denn, dass wir aufgrund der gesetzlichen Regelungen zur Verweigerung der Nacherfüllung berechtigt sind. Der Käufer hat uns eine angemessene Frist zur Nacherfüllung zu gewähren. Die Nacherfüllung kann nach Wahl des Käufers durch Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer neuen Ware erfolgen. Wir tragen im Falle der Mängelbeseitigung die erforderlichen Aufwendungen, soweit sich diese nicht erhöhen, weil der Vertragsgegenstand sich an einen anderen Ort als dem Erfüllungsort befindet. Gewährleistungsansprüche wegen des Mangels kann der Käufer erst geltend machen, wenn die Nacherfüllung fehlgeschlagen ist. Wir haften nicht auf Ersatz eines unmittelbaren oder mittelbaren Schadens, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüche des Käufers wegen eines Mangels verjähren ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Dies gilt nicht für den Fall, dass wir, unsere gesetzlichen Vertreter oder unsere Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt haben. Bei Beschädigung oder Gewichtsverlust der Ware auf dem Transport hat der Käufer nach den gesetzlichen Bestimmungen den Zustand der Ware durch das betreffende Transportunternehmen rechtsgültig feststellen zu lassen und etwaige Schadenersatzansprüche gegen das Transportunternehmen geltend zu machen.

8. Erfüllung und Gerichtsstand 

Erfüllungsort und Gerichtsstand für Lieferungen und Zahlungen (einschließlich Scheck- und Wechselklagen) sowie sämtlicher sich zwischen uns und dem Käufer ergebender Streitigkeiten aus den zwischen uns und ihm geschlossenen Kaufverträgen ist unser Firmensitz 70327 Stuttgart, Langwiesenweg 30. Wir sind jedoch berechtigt, den Käufer auch an seinem Wohn- und/oder Geschäftssitz zu verklagen. Die Beziehungen zwischen den Vertragsparteien regeln sich ausschließlich nach dem in der Bundesrepublik Deutschland geltenden Recht. Die Anwendung des einheitlichen Gesetzes über den internationalen Kauf beweglicher Sachen sowie des Gesetzes über den Abschluss von internationalen Kaufverträgen über bewegliche Sachen ist ausgeschlossen.